ถ้าให้พูดถึงการทำ SEO สำหรับธุรกิจออนไลน์ หลายคนคงจะไม่พลาดที่จะเอา Google Reviews มาเป็นตัวช่วยในการดันอันดับในผลการค้นหาของ Google เพราะมีคนพูดถึงและแนะนำกันมากมายว่ารีวิวบน Google สามารถช่วยปรับปรุง SEO ได้ดีจริง แต่ในขณะเดียวกันผมก็ยังมีคำถามที่ว่า “มันช่วยได้จริงหรือไม่?” หรือแค่เป็นแค่ความเชื่อที่มักพูดกันไปเอง วันนี้เราจะมาเจาะลึกให้เห็นถึงความสำคัญของ Google Reviews และว่ามันมีผลต่อ SEO ของธุรกิจอย่างไรบ้างกันครับ
Google Reviews คืออะไร
Google Reviews คือระบบการให้คะแนนหรือรีวิวที่ผู้ใช้บริการสามารถให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านทาง Google โดยรีวิวเหล่านี้จะปรากฏบนหน้า Google Search และ Google Maps การที่ธุรกิจของคุณมีรีวิวจากลูกค้ามากมายจะทำให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือมากขึ้นจริง นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการที่ผู้คนจะพบธุรกิจของคุณในผลการค้นหา ทำให้คุณได้ลูกค้าใหม่ๆ มาจากการค้นหาบน Google ด้วยครับ
ทำไม Google Reviews ถึงสำคัญกับ SEO
คำตอบคือ Google Reviews ช่วยปรับอันดับการค้นหาของธุรกิจ คุณได้ Google ใช้ข้อมูลจากรีวิวที่ลูกค้าทิ้งไว้เป็นหนึ่งในปัจจัยในการจัดอันดับผลการค้นหาบน Google โดยเฉพาะในผลการค้นหาท้องถิ่น (Local SEO) ซึ่งถ้าเป็นธุรกิจในท้องถิ่นอย่างร้านอาหาร หรือบริการที่ต้องการลูกค้าจากพื้นที่ใกล้เคียง Google Reviews จะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยดันธุรกิจของคุณให้ปรากฏในอันดับต้นๆ ได้
สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ
การที่ธุรกิจมีรีวิวที่ดีจากลูกค้าช่วยเสริมความเชื่อมั่นให้กับผู้คนที่เข้ามาค้นหาบริการหรือสินค้าของคุณ การที่มีรีวิวจากลูกค้าหลายคนจะทำให้ธุรกิจดูมีความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ค้นหาคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ การที่มีรีวิวจำนวนมากสามารถเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณแสดงผลในอันดับที่สูงกว่า
ช่วยเพิ่มโอกาสในผลการค้นหาท้องถิ่น (Local SEO)
ธุรกิจที่มีหน้าร้านและบริการในท้องถิ่นย่อมได้ประโยชน์จาก Google Reviews มากที่สุด ยิ่งธุรกิจของคุณมีรีวิวจากลูกค้าที่ใช้บริการในท้องถิ่นนั้น Google จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการจัดอันดับการค้นหาท้องถิ่น เช่น เมื่อคนในพื้นที่ค้นหาบริการหรือร้านค้าสูงสุดใน Google Maps หรือการค้นหาทั่วไป การมีรีวิวจากลูกค้าท้องถิ่นจะทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสปรากฏในผลการค้นหาเหล่านั้น
เพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาของ Google
ธุรกิจของคุณมีรีวิวจำนวนมากจะทำให้ Google มองว่าธุรกิจของคุณเป็นที่นิยมและมีคุณภาพ เมื่อ Google ประเมินข้อมูลเหล่านี้แล้ว จะทำให้ธุรกิจของคุณได้รับการโปรโมทให้มีการมองเห็นในผลการค้นหามากขึ้น รีวิวยังช่วยให้ Google เข้าใจลักษณะธุรกิจของคุณดีขึ้น เช่น ธุรกิจที่เน้นขายสินค้าหรือให้บริการด้านใดจะสามารถถูกค้นเจอได้ง่ายขึ้น
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
การตอบกลับรีวิวจากลูกค้าเป็นการแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีการใส่ใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างจริงจัง โดยไม่ว่าจะเป็นรีวิวดีหรือไม่ดี การตอบกลับด้วยความเคารพและความจริงใจจะช่วยเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วม ซึ่งส่งผลให้ Google ให้คะแนนในด้านนี้ดีขึ้น ธุรกิจที่มีการตอบกลับรีวิวอย่างสม่ำเสมอจะได้รับคะแนน SEO ที่ดีขึ้นในระยะยาว
วิธีใช้ Google Reviews ให้ช่วยดัน SEO ธุรกิจ
กระตุ้นให้ลูกค้าทิ้งรีวิว
อย่ารอให้ลูกค้ารีวิวด้วยตัวเอง คุณสามารถขอให้ลูกค้าทิ้งรีวิวหลังจากใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากคุณ โดยเฉพาะเมื่อคุณมั่นใจว่าพวกเขาพึงพอใจกับบริการหรือสินค้าของคุณ การขอให้ลูกค้าทิ้งรีวิวเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มจำนวนรีวิวของธุรกิจ และช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสปรากฏในผลการค้นหาที่ดียิ่งขึ้น
ตอบกลับรีวิวทุกครั้ง
การตอบกลับรีวิวไม่ใช่แค่การขอบคุณลูกค้าแต่ยังเป็นการแสดงให้เห็นว่า ธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นรีวิวที่ดีหรือไม่ดี การตอบกลับด้วยคำพูดที่สุภาพและสร้างสรรค์จะทำให้ลูกค้าเห็นว่า คุณใส่ใจและพร้อมที่จะปรับปรุงและพัฒนาบริการของคุณอยู่เสมอ
อัปเดตข้อมูลธุรกิจให้ครบถ้วน
ไม่เพียงแค่ขอรีวิวเท่านั้น แต่การที่ธุรกิจของคุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนบน Google เช่น ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ เวลาเปิด-ปิด หรือบริการที่มีจะช่วยให้ Google มองว่าธุรกิจของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่มีคุณค่า นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อหรือเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น
ให้ลูกค้ารีวิวในเชิงบวก
เพื่อให้รีวิวที่ลูกค้าให้มาเป็นไปในทิศทางที่ดี ควรสร้างประสบการณ์การใช้บริการที่น่าประทับใจให้ลูกค้า เมื่อบริการดี ลูกค้าจะไม่ลังเลที่จะทิ้งรีวิวที่ดีและพูดถึงสิ่งที่พวกเขาชอบ เช่น ความรวดเร็วในการบริการ หรือคุณภาพของสินค้าที่ได้รับ การมีรีวิวเชิงบวกจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจของคุณ
สรุปกันหน่อยครับ
Google Reviews เป็นเครื่องมือที่ช่วยดัน SEO ธุรกิจให้ดีขึ้นจริง ไม่ใช่แค่ความเชื่อที่คิดกันไปเอง การมีรีวิวจากลูกค้าไม่เพียงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสได้รับการโปรโมทในผลการค้นหาบน Google หากคุณรู้จักใช้ประโยชน์จาก Google Reviews โดยการกระตุ้นให้ลูกค้าทิ้งรีวิว ตอบกลับทุกรีวิว และอัปเดตข้อมูลธุรกิจให้ครบถ้วน ก็สามารถช่วยดัน SEO และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน สำหรับการทำ Google Reviews นั้นเราก็มีการดูแลใหัสำหรับผู้ที่ใช้บริการรับทำ SEO กับเราลองดูรายละเอียดบริการได้ตรงนี้ครับ www.moveonmarketing.com/seo
